言葉遣いは語学力2021.8.25
研修のお打ち合わせの際
スタッフの言葉遣いに関するご相談を受けることがあります
言葉遣いは、語学力
言葉遣いを身につける方法は
語学の学習と同じです
仕事で使う言葉は
ビジネス英語ならぬビジネス日本語
それなりの勉強と経験があってこそ
語学力がなくても幸せに生きていけますが
あると、それだけ世界が広がりますし
自分の可能性を発揮するチャンスも増えます
その場面に応じた適切な言葉遣いができるのは
これまでの環境で鍛錬されたもので
当たり前のことではないということ
丁寧な言葉遣いができるのは
その人の素晴らしい能力だと評価する職場には
適切な言葉を使い、気遣いの行き届いたスタッフが集まっている
と感じます
そういった職場は好奇心をもって
患者様がより安心して通ってくださるために
何ができるだろうか?と
試行錯誤しながら接遇力が高まっていきますので
一人一人の能力才能を尊重し合い
お互いに学び合いながら
共に成長を応援し合うチームになるために
思いやりを出し惜しみせずに発揮することも大切です
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