言葉遣いは語学力2021.8.25

 

研修のお打ち合わせの際

スタッフの言葉遣いに関するご相談を受けることがあります

 

言葉遣いは、語学力

言葉遣いを身につける方法は

語学の学習と同じです

 

仕事で使う言葉は

ビジネス英語ならぬビジネス日本語

それなりの勉強と経験があってこそ

 

語学力がなくても幸せに生きていけますが

あると、それだけ世界が広がりますし

自分の可能性を発揮するチャンスも増えます

 

その場面に応じた適切な言葉遣いができるのは

これまでの環境で鍛錬されたもので

当たり前のことではないということ

 

丁寧な言葉遣いができるのは

その人の素晴らしい能力だと評価する職場には

適切な言葉を使い、気遣いの行き届いたスタッフが集まっている

と感じます

 

そういった職場は好奇心をもって

患者様がより安心して通ってくださるために

何ができるだろうか?と

試行錯誤しながら接遇力が高まっていきますので

 

一人一人の能力才能を尊重し合い

お互いに学び合いながら

共に成長を応援し合うチームになるために

思いやりを出し惜しみせずに発揮することも大切です

 

 

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